Returneringen

Handels- og Privatlivspolitik for Harboøre Studio Virksomhedsoplysninger Harboøre Studio ved Hoved Design Søndergade 36 7673 Harboøre CVR: 45460959 Tlf: 20 36 94 20 Mail: hello@harboorestudio.dk Betalingsbetingelser Harboøre Studio modtager ikke betaling med kort. Betaling sker efter bestilling, og ordren gøres først klar til forsendelse eller afhentning, når vi har modtaget betaling via: Bank: 9070 1643046101 (Sparekassen Danmark) MobilePay: 58126 Hvis du ønsker levering til en bestemt pakkeboks, kan du skrive dette i kommentarfeltet ved bestilling. Leveringsbetingelser Når vi har registreret din betaling, vil din vare blive afsendt inden for 1-3 arbejdsdage (med undtagelse af weekender og helligdage). Udsolgte produkter kan bestilles ved at kontakte os – leveringstid på disse produkter kan være længere. Vi benytter DAO, GLS eller Postnord til levering. Du kan forvente at modtage din pakke i løbet af 1-3 hverdage. Det er vigtigt, at du afhenter din pakke i den valgte pakkeshop, ellers vil den blive returneret til os. Hvis du ønsker levering til en bestemt pakkeboks, skal dette fremgå i kommentarfeltet ved bestilling. Hvis pakken mod forventning ikke dukker op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den, da den kan ligge til afhentning uden, at du har modtaget en afhentningsseddel. Fortrydelsesret Du har 14 dages fortrydelsesret på fysiske varer, regnet fra den dag, hvor du modtager din ordre. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden for 14 dage meddele os dit ønske om at returnere varen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen. Der ydes ingen fortrydelses- og returret på speciallavetprodukter. Returneringen skal ske for egen regning, og varen skal være i original og ubeskadiget emballage. Eventuelle sikringer/klistermærker skal være ubrudte. Returvaren skal sendes til: Harboøre Studio Søndergade 36 7673 Harboøre Vi refunderer beløbet inden for 5 dage efter modtagelsen af returvaren. Refunderingen vil blive foretaget til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Bemærk, at vi ikke modtager returpakker sendt pr. efterkrav. Reklamationsret I henhold til dansk købelov har du 2 års reklamationsret på alle fysiske varer. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede ved modtagelsen af varen. Ved reklamation bedes du kontakte os hurtigst muligt på hello@harboorestudio.dk. Vi dækker rimelige fragtomkostninger i forbindelse med berettigede reklamationer. Reklamationsretten bortfalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet. Specialdesignede produkter ”med eget navn/tekst” tages kun retur ved fejl, mangler eller defekt. Klagemuligheder Hvis du ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse, kan du kontakte Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr Privatlivspolitik Dataansvarlig Harboøre Studio Søndergade 36 7673 Harboøre CVR: 45460959 Mail: hello@harboorestudio.dk Indsamling af personoplysninger For at du kan indgå aftale med Harboøre Studio, har vi brug for følgende oplysninger: Navn Adresse Telefonnummer E-mail adresse Vi indsamler og registrerer kun de nødvendige oplysninger for at kunne gennemføre din ordre, levere varen til dig og give dig den bedst mulige service. Formål med behandling af personoplysninger Dine personoplysninger behandles til følgende formål: Behandling af din ordre og levering af varer Kommunikation vedrørende din ordre eller kundeservice Opfyldelse af lovgivningsmæssige krav, såsom bogføring Opbevaring af personoplysninger Personoplysningerne registreres hos Harboøre Studio og opbevares i op til fem år efter dit seneste køb i overensstemmelse med bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes. Hvis du ønsker at få slettet dine oplysninger tidligere, kan du kontakte os på hello@harboorestudio.dk. Videregivelse af personoplysninger Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Oplysningerne er kun registreret i vores kundekartotek og vil kun blive delt med tredjepart, hvis det er nødvendigt for at gennemføre din ordre (f.eks. til fragtfirmaer) eller hvis det er krævet ved lov. Sikkerhed Vi tager sikkerheden omkring dine personoplysninger meget seriøst. Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS, og dine betalingsoplysninger håndteres sikkert. Vi opbevarer og transmitterer dog ikke kundeoplysninger krypteret. Dine rettigheder Som registreret hos Harboøre Studio har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til hello@harboorestudio.dk. Cookies På vores hjemmeside https://harbooerestudio.shup.dk/ anvender vi cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer; se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik. Log-statistik Vi bruger en log-statistik på https://harbooerestudio.shup.dk/, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Harboøre Studio's hjemmeside. Ændringer i privatlivspolitikken Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i vores behandling af personoplysninger eller gældende lovgivning. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside, og vi anbefaler, at du jævnligt gennemgår politikken. Kontaktoplysninger Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores privatlivspolitik eller behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på: Harboøre Studio Søndergade 36 7673 Harboøre Mail: hello@harboorestudio.dk Forbehold Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Vi kan ikke garantere, at de farver, der vises på hjemmesiden, præcist afspejler de faktiske produktfarver, da dette kan afhænge af dine computerindstillinger.